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1分
大众-帕萨特新车发动机漏机油
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT295359(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-29 21:09:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 郑州聚龙实业 |
| 里程数(KM) | 700 |
| 购车时间 | 2020-10-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020年10月30号在聚龙大众4s店提一辆全新帕萨特，行驶7天左右，行驶里程400多公里，装潢时突然发现地上有机油，然后打电话给客服，让去4s店检测，店里检测怀疑是发动机缸盖和侧壁漏油，要拆卸附件具体排查，本人不同意，联系购车店，售后经理一直推脱责任让维修！现在推脱一个月左右，车一直在地下停车场放着，现要求退换车，赔偿损失！
2020-12-01 09:52
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-12-01 09:52
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-12-08 16:47
最终结果
经了解，经销商已联系客户解释说明，客户未能认同。我司将继续与客户沟通，以求妥善处理客户抱怨。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7336宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2704次
发表最终结果11940次
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