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大众-途锐发动机故障厂家不给换，只给修
| 投诉人 | 余先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT295281(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-26 15:21:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州乘用汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 14890 |
| 购车时间 | 2019-11-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
19年底买了一辆途锐，2020年10月13号在行驶过程中突然显示发动机出现问题，拖往就近的温州大众进口4S店进行处理，随后几天厂家让4s店的人拆开发动机，发动机确实磨损得很厉害，然后给我的回复是维修发动机，而不是更换发动机总成，作为一辆才开了一万多公里且开了不到一年的车辆来说，发动机就要在4s店里进行重大维修，这辆车就变成了大修车，做为消费者是无论如何也接受不了的，希望有关部门能出面维护消费者权益
大众(进口)数据统计:
投诉量703宗
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果1次
发表最终结果1166次
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