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1分
宝马-宝马5系苏州宝宁承诺未做到
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT295257(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-25 22:30:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州宝宁 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2017-03-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的宝马525在11.20号撞了，维修费高达5～6万，放于苏州园区宝宁宝马4s店修理，我主动联系的木渎4s店，由于宝宁店承诺给我一辆宝马3系代步车，我才去宝宁费，本来当日就在微信上跟我说可以给我，当日没给我，之后又承诺两日后给我，也没给我，现在是11.25日，每天问都是明天就可以把代步车给我了，打了三四次投诉电话也没有用，宝宁4s店给我打电话都是说一些空头话，投诉无果，所以只能维权了
车主补充内容
2020-11-26 10:54
11.26日上午10.54分，到现在我没有接到宝宁店负责人的任何一个电话
车主相关投诉
2020-11-30 16:19
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。
祝您生活愉快！
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-12-09
后来汽车于11.26晚上五点多拿到的，拿到了一辆沪牌车，由于疫情出入有点不方便，12.9下午去拿修好的车，仔细看看气囊那边弄的不是很完美，可能为了提高利润除了气囊有舍东西没换吧，以后不会买宝马了，我不会推荐亲戚朋友买宝马
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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