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吉利汽车-博越电瓶亏电无法启动
吉利汽车博越
2020-11-25
6.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT295238(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-25 13:23:41
投诉地区
4S店名称内蒙古威风
里程数(KM)13000
购车时间2019-08-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我2019年8月14日在呼和浩特市吉利威风4s店购买吉利博越高配车一辆,出厂日期2018年3月。今年冬季汽车开始停放六天启动不了,求朋友搭电汽车启动后跑了半个多小时,第二天又启动不了了,11月15日开到买车的4s店,维修师傅张素辉用电表测量电瓶说是亏电,当时显示电量65%,然后用充电器开始充电,从中午一点充到下午4点,我中午饭都没吃怕低血糖(有糖尿病)要回家了,当时张师傅再次测量电瓶电量提升到71%,他说电瓶可能坏了,你再跑跑看看。16号汽车停放一天17号后又启动不了了,不能总找朋友搭火,只好买了一个应急电源启动后专门跑武川县来回100公里,想想应该充满电了,谁知道放一天又着不了车了,联系张师傅说只能换电瓶了,但4s店接待人员说要我自费800元换电瓶,一辆新车使用15个月13000公里电瓶就坏了?开车的都知道一个电瓶起码可以用二年吧?我查阅网店实体店买电瓶都是质保二年的。吉利是我买的第三辆车,以前用过夏利车、雪铁龙轿车电瓶都是4到5年才更换,哪里有一年就换电瓶的?买车时说吉利博越质保5年,这才15个月让我自掏腰包更换电瓶?奔着吉利国产名气很大的品牌,还购买了沃尔沃汽车股份,我因此没有买长城、长安SUV买了吉利博越,谁知道是这样的结果?多次投诉吉利总部售后一再拖延推诿,至今没有解决问题,特向你们投诉!

2020-11-26 09:05
最终结果
针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点向用户解释保修政策。特此回复!

交流反馈

车主
2020-11-27
!解决没有问题,联系我人员工作任何没有为止至今
吉利汽车数据统计:
投诉量5718
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8510
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