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(孙先生)
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发表投诉
2分
广东粤宝-宝马4S旗舰经销商-山寨大灯代替原厂大灯
宝马(进口)
5系
2020-11-25
9万
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投诉人
李
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT295226
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系
改款 525i M运动套装
投诉时间
2020-11-25 08:46:07
投诉地区
广东
广州
4S店名称
广东粤宝
购车时间
2018-12-12
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
零部件及配套-其他配件
副厂件当正品
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
撤销申请:
2020-12-07 19:39
撤销成功:
2020-12-17 19:39
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT295343
宝马-宝马5系(进口) 广东粤宝用山寨大灯,宝马厂家逃避问题
2020-11-28 22:52
QT295167
宝马-宝马5系(进口) 宝马4S旗舰经销商用山寨配件,骗客户骗保。
2020-11-23 14:33
没有更多了
2020-11-30 16:10
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2020-11-30
4S经销商,还是旗舰店,回复是,18年产的灯,两年多前灯,没有BMW标的灯是厂家发过来的错件,请问宝马中国,请问厂家,你们什么时候开始发两年前的山寨大灯到4S店的?且没有BMW标的大灯,可能全世界都没有这样的厂家吧,你们有这样的出库记录吗?
多次投诉列表
累计针对宝马(进口)-5系-改款 525i M运动套装投诉共计3次
QT295167
宝马-宝马5系(进口) 宝马4S旗舰经销商用山寨配件,骗客户骗保。
2020-11-23
QT295226
广东粤宝-宝马4S旗舰经销商-山寨大灯代替原厂大灯
2020-11-25
QT295343
宝马-宝马5系(进口) 广东粤宝用山寨大灯,宝马厂家逃避问题
2020-11-28
宝马(进口)数据统计:
投诉量
607
宗
完成率为
98%
回复率
97%
满意度为
61%
发表临时结果
101
次
发表最终结果
874
次
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