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大众-探岳车刚出门发现问题不予妥善解决
一汽-大众探岳
2020-11-24
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT295214(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-24 17:04:36
投诉地区
4S店名称河南合众汇金
购车时间2020-11-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

11月23日下午三点多提车,刚开出门电脑显示屏显示左前轮动力缺失。立即与销售取得联系,因为怕新车油不够和销售沟通说开到加油站加完油在返店进行处理,销售顾问表示同意,随后,加完油后立即返回4s店,售后给轮胎补气消除故障码后表示先开着,有问题再来检测。第二天早晨刚启动车又一次提示左前轮胎压受损。随后,沟通销售表示冬天这个问题有可能发生。紧接着,中午发现左前轮亏气严重,随后联系销售开车到店进行检测。发现左前轮有个洞,但是没有钉子。于是提出补胎,

由于新车刚出店就发生这种问题,我没有接受要求换胎。但是售后服务人员态度强硬只能补胎,在协商未果后无人理会。后来在店内喊了几声后,展厅经理过来给予回复,说就是补胎。有解释,但是后面态度较差,

表示在店内如果这样影响他们销售,将对我采取他们的措施。为此我感觉受到了威胁。并就此投诉三项问题;

第一:更换左前轮轮胎;

第二、两位接待人员态度恶劣,付款前付款后两种态度;

第三、4S店这种威胁让我害怕,感觉人身收到了威胁,不安全,这种4s店这种言语行为是否给人涉黑的感觉?

2020-11-26 14:25
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-22 16:33
最终结果
一汽大众回复:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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