投诉人 | 石先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT295214(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-11-24 17:04:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河南合众汇金 |
购车时间 | 2020-11-17 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
11月23日下午三点多提车,刚开出门电脑显示屏显示左前轮动力缺失。立即与销售取得联系,因为怕新车油不够和销售沟通说开到加油站加完油在返店进行处理,销售顾问表示同意,随后,加完油后立即返回4s店,售后给轮胎补气消除故障码后表示先开着,有问题再来检测。第二天早晨刚启动车又一次提示左前轮胎压受损。随后,沟通销售表示冬天这个问题有可能发生。紧接着,中午发现左前轮亏气严重,随后联系销售开车到店进行检测。发现左前轮有个洞,但是没有钉子。于是提出补胎,
由于新车刚出店就发生这种问题,我没有接受要求换胎。但是售后服务人员态度强硬只能补胎,在协商未果后无人理会。后来在店内喊了几声后,展厅经理过来给予回复,说就是补胎。有解释,但是后面态度较差,
表示在店内如果这样影响他们销售,将对我采取他们的措施。为此我感觉受到了威胁。并就此投诉三项问题;
第一:更换左前轮轮胎;
第二、两位接待人员态度恶劣,付款前付款后两种态度;
第三、4S店这种威胁让我害怕,感觉人身收到了威胁,不安全,这种4s店这种言语行为是否给人涉黑的感觉?