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1分
斯柯达-昕锐4S倒闭维修困难
上汽大众斯柯达昕锐
2020-11-23
7.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT295191(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-23 21:24:48
投诉地区
4S店名称盈众斯柯达
购车时间2019-10-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

福建省宁德市4S突然关闭,厂商没有在当地找其他维修厂接手,导致当地客户无法享受原厂服务。我的车辆自动启停出现故障已经两次前往福州,还是没有解决问题。希望斯柯达对宁德客户负责,找一家维修点让存量客户可以继续享受维保,而不是一关了之,太不负责任了。

2020-11-25 09:39
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-11-27 16:08
最终结果
经了解,宁德现无斯柯达授权经销商,如需享受质量担保服务,福建世纪经销商可承担质量担保服务,感谢支持。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2020-11-25
过渡期内只要满足最基本的保养和索赔维修即可,
车主
2020-11-25
客服已经联系,但没有给出具体解决方案。建议车企负起责任,保护客户利益和维护斯柯达口碑,主动承接售后运维责任,在找到新的经销商之前,过渡期内维护好客户。否则斯柯达品牌后续想在当地发展必定受挫,因为新的经销商也可能再次倒闭。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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