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1分
大众-朗逸售后维修拖延
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT295174(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-23 15:36:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 澳众汽车销售 |
| 里程数(KM) | 22212 |
| 购车时间 | 2020-01-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
汽车处于质保期内，我到4s店检测、修理、排查几天才大概知道问题在哪，结果说控制模块坏了，现在车坏了不能开，钥匙一拔不能锁车门，车不能进入休眠状态，导致电瓶亏电，二次启动不了，必须叫救援……现在4s店口头说已经订货，可是几天了还是说没有货，还不知道从哪里调货源，就叫我等，我打400说让我等，找4s店也让我等，可是就是不知道要等多久有结果，上汽大众朗逸那么高的保有量，居然一个配件都没有。现在我没有车也不好去上班了，还不知道找谁去解决……希望借助这个平台帮我一下，感谢
2020-11-24 09:39
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-11-27 16:05
最终结果
经了解，目前经销商已订货，待货到后会立即通知客户进站更换解决；经销商已联系客户沟通解释，客户表示认同。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-12-01
发货时间与到货时间不明，今天说明天，明天到了又告诉我还在路上，还有几天才到货………
上汽大众数据统计:
投诉量7352宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718次
发表最终结果11980次
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