比亚迪-比亚迪e2 4S店销售的业务能力不熟练失误导致消费者多花一万块钱

比亚迪 比亚迪e2

发表于:2020-11-21 分享:

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我们在2020年10月28日在深圳市龙岗区百世国际汽车城比亚迪新融合4S店看中了比亚迪新能源汽车e2低配版,并与4S店销售授权代表签下购车合同并交了3000元作为定金,但是在签订合同之前我们已告知一直与我对接的销售人员黄某———吴柳健本人已经在之前(广东茂名农村户口,2020年7月份买燃油车,并2020年10月份申请拿到了补贴)享受了国家汽车下乡政策,但是销售黄某明确告诉我们燃油车和新能源汽车不冲突,买了燃油车也可以享受补贴。作为4S店的代表,第一,销售黄某业务不熟练也没有尽到义务,没有告知我们一个人只能领取一次补贴,让我们误以为吴柳健去买比亚迪新能源汽车e2低配版也能享受国家汽车下乡政策一万的优惠;第二,销售黄某从来也没有让我们提供二维码之类的去查询购车资格,或者通过其他途径查询购车补贴资格。导致到提车时候,已经有驾驶证和绿本时,才发现吴柳健享受过补贴就不能申请了——相当于我们需要用多一万块钱来买这个车,这个结果是我们消费者绝对接受不了的,我觉得这个说严重点就是诈骗行为、店大欺客(因为我们买新能源车就是奔着这一万块钱补贴和绿牌来的),因为当初销售黄某说吴柳健符合补贴政策我们才会买这个车。但是我们去与4S店销售交涉他们认为车已出门概不退货(实际上车还在4S店还没有开走),不肯退车,不肯赔钱,不作任何赔偿,这个不关他们的事,完完全全是我们消费者的责任,而且销售黄某已经表现到完全没有处理这个事情的能力,4S店经理也不肯出面协商让我们在店里干等,而且态度极其恶劣(可以看4S店监控回放)。后面通过报警处理,警察来了,4S店经理才肯出来,态度稍稍有所缓和,但是后面4S店经理也没有半分实质性的解决办法给到我们,警察给出我们的建议,就是通过消协投诉或者其他法律途径解决。 作为弱势的消费者方,给了钱出了门,销售方就是大爷,让我们完全没有办法,实际上就是买一个车六万多块钱就因为4S店销售的业务能力不熟练失误导致消费者多花一万块钱,4S店还不肯协商解决,我想这个事情放到谁的身上都是接受不了,我们只能通过其他途径寻求帮助,望能予我们弱势的消费者方一个解决方案。

投诉编号 QT295123 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 比亚迪 - 比亚迪e2
投诉人 吴先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2021款 升级版 标准续航版 标准型
投诉时间 2020-11-21 所属类型 紧凑型车
投诉地区 广东省 - 深圳市 4S店名称 百世国际汽车城比亚迪新融合4S店
车辆状态 首保 4S店电话 848****8
里程数 0 诉求 -退换车 -赔礼/改错
购车时间 2020-10-28
投诉问题

车辆信息欺诈

承诺不履行

态度不好

进度
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  • 企业处理

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  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

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企业临时结果2020-11-22 08:26

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