专业的汽车质量投诉平台

1分
日产-奇骏 变速箱坏,经销商和4s店推卸责任
东风日产奇骏
2020-11-19
9.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT295069(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-19 14:51:14
投诉地区
4S店名称济南大友明专营店
里程数(KM)51000
购车时间2016-10-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆在2020年11月12日早上九点左右,正常行驶过程中平缓干净的正常路面突然出现车辆剧烈抖动,同时伴有踩油门无法加速,发动机转速到达4000转仍然无法超过80迈的速度,明显感觉到钢带打滑,变速箱故障。但是诡异的是车辆报警灯不亮,去东风日产济南龙腾店检查无故障码,龙腾4s店给升级了变速箱程序后没有作用。

目前已经联系了济南日产经销商大友集团的投诉电话0531-88880121,但是客服人员说要去4S店彻底检查以后才能知道是谁的责任,对于车辆的质量问题闭口不谈,这种无耻的言论我很气愤。事实情况是济南的日产经销商只有大友集团一家,我车是在大友买的,买车4年以来每年的保险都是在4s店买,保养也都是在4s店做,最近一次保养是今年9月底。之前车辆从未出过保险,更没有出过任何事故,现在车坏了难道是我的责任!!网上随便搜索下日产cvt变速箱就可以看到大量的投诉案例!我本人也加了好几个日产cvt变速箱维权的微信群!对于大友集团这种推卸责任的说法我感到很气愤。

我一直在大友集团消费,没想到变速箱出了故障,第一反应是推卸责任。济南银大友4s店工作人员明确告诉我,车辆已经出保,所有责任由我自己承担。但是我正常保养正常使用,这才4年5万公里,我用车的强度已经很低了,现在变速箱出现故障让我全部承担责任显然不合理。另外就是去店里的检查费用问题,最近4年的保险和保养都是在家附近的银大友4s店做的,我联系4s店给我的答复是检查费用480元由我自己承担,比换变速箱阀体的工时费280元还贵!我和大友集团投诉电话0531-88880121的客服沟通,就检查变速箱的检查费用问题,请帮协调,最后给我的费用是430元。这个费用我没法接受!故障出现以后,大友集团的投诉电话0531-88880121客服人员和银大友4s店第一时间推卸责任,我一并投诉!

2021-01-27 10:32
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓并且高度重视,因看不到您实车,建议与4S店联系/到店检查。或者拨打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有