投诉人 | 曲先生 |
---|---|
投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT295069(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-11-19 14:51:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 济南大友明专营店 |
里程数(KM) | 51000 |
购车时间 | 2016-10-11 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆在2020年11月12日早上九点左右,正常行驶过程中平缓干净的正常路面突然出现车辆剧烈抖动,同时伴有踩油门无法加速,发动机转速到达4000转仍然无法超过80迈的速度,明显感觉到钢带打滑,变速箱故障。但是诡异的是车辆报警灯不亮,去东风日产济南龙腾店检查无故障码,龙腾4s店给升级了变速箱程序后没有作用。
目前已经联系了济南日产经销商大友集团的投诉电话0531-88880121,但是客服人员说要去4S店彻底检查以后才能知道是谁的责任,对于车辆的质量问题闭口不谈,这种无耻的言论我很气愤。事实情况是济南的日产经销商只有大友集团一家,我车是在大友买的,买车4年以来每年的保险都是在4s店买,保养也都是在4s店做,最近一次保养是今年9月底。之前车辆从未出过保险,更没有出过任何事故,现在车坏了难道是我的责任!!网上随便搜索下日产cvt变速箱就可以看到大量的投诉案例!我本人也加了好几个日产cvt变速箱维权的微信群!对于大友集团这种推卸责任的说法我感到很气愤。
我一直在大友集团消费,没想到变速箱出了故障,第一反应是推卸责任。济南银大友4s店工作人员明确告诉我,车辆已经出保,所有责任由我自己承担。但是我正常保养正常使用,这才4年5万公里,我用车的强度已经很低了,现在变速箱出现故障让我全部承担责任显然不合理。另外就是去店里的检查费用问题,最近4年的保险和保养都是在家附近的银大友4s店做的,我联系4s店给我的答复是检查费用480元由我自己承担,比换变速箱阀体的工时费280元还贵!我和大友集团投诉电话0531-88880121的客服沟通,就检查变速箱的检查费用问题,请帮协调,最后给我的费用是430元。这个费用我没法接受!故障出现以后,大友集团的投诉电话0531-88880121客服人员和银大友4s店第一时间推卸责任,我一并投诉!