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新车购买不到一年发动机就出现故障，后经拆检发动机给出气门损坏气垫损坏，3缸不工作，具体造成原因不明，因此宁夏奔驰4s店提请奔驰厂家给予客户更换发动机总承,厂家不顾及消费者感受和后续严重安全隐患只给出跟换气门和缸垫，作为消费者我不能接受厂家给出的处理结果，后反复拨打奔驰投诉电话半个月过去了，厂家没有给我任何回复，哪怕一个短信一句安慰都没有。