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别克-君威 车辆行驶中突然熄火
上汽通用别克君威
2020-11-16
7.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT294974(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-16 10:23:54
投诉地区
4S店名称洛阳威佳别克
里程数(KM)5912
购车时间2019-12-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2020年10月10日下午17点左右开车去洛阳,行驶过程中发现故障灯突然亮起,立即靠边停车,在车辆还没有完全停好情况下突然熄火,车辆所有功能失效,无法打开双闪和后备箱,带来极大安全隐患。(车主是孕妇,刚怀孕两个月,在等4S店拖车过程中,因吹风导致感冒发烧,至今未愈,有医生看病证明为据) 10月10日晚上,4S店将车拖到店内,在不告知车主的情况下私自更换发电机。车主询问的时候,售后刚开始说是电瓶故障,后来又说是发电机故障。 10月23号,售后通知车辆已修好可以提车,26日,我本人过去和4S店沟通索赔问题,4S店态度强硬,坚决不予赔偿。

03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9747
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