专业的汽车质量投诉平台

在我投诉解决广汽丰田2019凯美瑞形式过程中的异响问题过程中，打了厂家400电话，顾客服务中心先后多次更换回复的经理，每次都要把事情从头到尾掰扯一遍。今天回复我的是姓金的女性经理，罔顾事实和基本逻辑，居然让我每次都开着音响来掩盖噪声，这不扯么，凯美瑞的汽车说明并没有要求开着音响开车。这是第一次处耍无赖耍流氓的地方。

第二，我已经投诉了4个月，去过4s店7次，浪费了大量的时间和精力，但是这个金姓经理却突然说以4s店史姓经理（第七次去店之前从未参与我的投诉处理）答复为准，之前陪我检车的郑经理和刘文波经理回复的都作废了。这是她第二处耍流氓耍无赖的地方。金姓经理回复说下周每天都在上班时间打我电话，并且不解决问题，这是骚扰，丰田居然有如此厚颜无耻之徒？这是她第三处耍流氓的地方。

这个异响是我提车10天就发现了，就是正常行驶听到，从未听说过汽车听诊器这种东西，第五次去店检查，店里用汽车听诊器听到这个声音，说明该异响客观存在，金姓经理缺罔顾事实，否认问题的存在，不遵守基本的逻辑判断。这是她第四处耍流氓的地方。在事实和逻辑如此清晰的情况下，金姓经理每次回复的仍然否认问题存在，从来不朝着解决问题的方向，只是一味的骚扰浪费时间，这是她第五处耍流氓和无赖的地方。作为知名企业，广汽丰田顾客服务中心为什么培养这种无赖？难道是用这种方式打压顾客，就是不解决问题？不可思议！！！