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2020年11月6日上午8点40分左右，开车行驶时发动机突然异响，随后熄火，下车检查时机油已经漏了一地，拖车到4S店，店员说是因为空调压缩机破坏导致，将我支走后不知进行如何处理的，晚上打电话告诉我发动机破裂了。2020年11月7-8日咨询了我是否进水、翻车等原因后在2020年11月9日告知我免费更换发动机，直至2020年11月11日我打电话催促又告诉我属于人为原因不给与更换，我11日上午到达4S店，维修员带我看了拆解后的发动机，说是由非自身质量原因导致连杆弯曲和发动机破裂，4S店维修员字里行间暗示我是因为进水导致的，但我的车在行驶时除了雨天并未涉水，且全程4S店保养，我向4S店要厂家责任报告，4S店以内部使用不出具纸质说明为由只是对我做了口头转告。我现在怀疑4S店在过去的几天时间里一直在拖延我的时间，为自己摆脱责任做准备，至此我不知该如何处理，望贵机构能给予我们个体提供帮助，不胜感激！