投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 海马 |
投诉编号 | QT294774(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-11-09 13:03:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆博通汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 65000 |
购车时间 | 2016-07-13 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人是海马S52016年款车主,车购于2016.7.13 于今年8月份发现行驶中挂2挡异常,经4S店初步检查属变速箱问题 依据三包,变速箱属于5年10万公里内保修(已行驶6万公里) 但厂家以我未按时更换变速箱油为由拒绝保修 我查保养记录,6万公里至少去了6次官方4S做保养 只有5000公里给我换过(每次4S店保养我都说整车保养,让换什么就换什么) 厂家说整车保养不等于发动机、变速箱保养, 故拒绝保修 经消协、质监局协调,厂家回复酌情优惠工时费(1020降至720), 维修配件需自费, 经两个月艰难维权,我无奈同意4S拆检维修 检测变速箱一二档齿轮拨叉损坏 报知需3042元维修+1247元其他相关保养费用 我只能同意 经两周艰苦等待, 4S店再告知本人车变速箱配件已停产,无法更换,只能加钱换全新总成 并且更换总成只享受一年质保 需5000元维修+1247元保养
投诉问题二:
1.变速箱属于三包期内为何不给保修?去那么多次4S店保养都说我未正常正确保养?
2.才买四年的车,配件就已停产!!那我新换总成,明年后再坏个几十元的齿轮是不是又要我换总成?!
3.从一开始拒绝保修,到后面承诺优惠300元,自费4000元,到后面涨成六千多?店大欺客! 相关聊天记录、票据均保留。