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1分
丰田-卡罗拉车子内部大面积积水
一汽丰田卡罗拉
2020-11-08
7.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT294757(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-08 20:49:18
投诉地区
4S店名称广东展通一汽丰田
里程数(KM)6200
购车时间2020-07-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
您好,我车子2020年7月30日在广东惠州展通一汽丰田经销店购买一辆2021款1.2T精英版卡罗拉,八月四号上牌提车,在使用初期没发现什么问题,在九月份发现车内脚垫处有水渍,以为是车窗没关好导致,经过几次清理大量积水多达几升,直到十月份初,发现水渍可能来自车子内部,及时联系惠州展通销售员,因车子在杭州,没法及时去广州检查,只能在杭州附近一汽丰田东昌店进行检查,经初步判断水渍并非来自外部,经拆解检查确定车子大量水渍来自空调蒸发箱,经销店维修师傅需要拆解车内所有,包括座椅,仪表盘,档位,中控台全部需要拆解,因车子刚买两个月本人未同意拆解,经厂家沟通,只修不换,并且没有任何补偿,在未达成一致情
2020-11-15 16:43
最终结果
您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2507
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3724
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