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-2分
Wey-Wey vv6 行驶途中轮胎共振
魏牌VV6
2020-11-08
6.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌魏牌
投诉编号QT294735(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-08 10:37:10
投诉地区
4S店名称石家庄润驰WEY品牌专营店
里程数(KM)1360
购车时间2020-10-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

在今年10月9号去石家庄环润4S店置换汽车VV6一台,之前在这个家店做哈弗H6汽车保养6年了。 因为假期10月7号办好手续后10月9号提的车。提车时发现4条轮胎是2个日期,两前轮和左后日期一样,右后一个日期。 在10月12号送孩子去石家庄新乐上学,期间高了一段藁城-新乐的高速路,因为是新车在车辆时速达到90公里后没有在加速,就在时速达到85公里时突然感觉身体与手出现了有规律的颤抖,当时赶紧看了看胎压监测显示2.4到2.5间,就这个胎压不算高,不应该是胎压高的问题。送孩子到学校后返程途中还是出现了时速85公里共颤的问题。联系4S店后让过去做检查。 第二天去店里做检查,先做了4轮动平衡没有发现问题,随后又让售后技术人员一同开车出去做路检,期间售后人员感觉到了这个问题后回售后处,他们说现在没办法解决让我等,我只有把车还回去等他们消息。 在过后的2天我又在时速80多公里的情况下感觉到了此类问题,之后又去4S店找售后,售后技术让把两个前轮卸下来和他们的试驾车换一换在试车,安装好试驾车前轮后让一名技术人员一同去试车期间感觉共颤问题好转感觉很小了。自己考虑可能是有点悬挂太硬的问题。之后售后说与轮胎厂家联系做轮胎检查。 10月29号轮胎厂家检查人员到来,共同跑30公里试车2次后当天给我结果,轮胎问题百分之百赔偿,但只是两个前轮换新轮胎后轮不管。 我的车10月9号提车在10月12号出现问题,4S店不考虑客户感受只做2个前轮胎的更换。在做轮胎检测前我再三跟售后人员贾**强调如果轮胎出现问题必须更换4条轮胎,因为后轮还有一条跟前轮同样的生产日期轮胎。如果高速出现情况后果难以想象。 请问 我的这个情况可以更换新车吗?可以更换4条新轮胎吗?

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT294872
Wey-Wey vv6 行驶途中轮胎共振
2020-11-12 13:40
2020-11-12 11:08
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商检查两前轮轮胎存在问题,并给与更换,已向客户解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-11-12
始终请求更换4条轮胎,同样一起装车的后轮胎具有潜在的高速风险。 必须4条轮胎一起更换 长城公司没有一点安全意识让车主开着有安全隐患的轮胎上路
多次投诉列表
累计针对魏牌-VV6-2021款 2.0T 两驱智护+投诉共计2次
魏牌数据统计:
投诉量283
完成率为99%
回复率98%
满意度为51%
发表临时结果84
发表最终结果276
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