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别克-昂科拉 拨打客服固定电话预约后到场被告知无预约记录
| 投诉人 | 汤先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT294732(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-08 09:54:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 翔胜别克-盱眙维桥国际汽车城 |
| 购车时间 | 2018-11-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
拨打店内售后固话预约次日保养，按时到店后被告知无预约记录，车主回程后电话告知因系统问题无预约记录，可在另一时间点再次前来保养，车主因已安排其他行程而拒绝此次单方面时间调整。
03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8028宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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