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1分
福特-福克斯 赔偿维修费用
| 投诉人 | 金先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT294668(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-11-05 16:09:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 延吉市冀东汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 40287 |
| 购车时间 | 2014-03-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车是在2018年因变速器模块损坏而进行了维修，当时由延吉市冀东汽车销售有限公司进行售后服务，车进场时，4S店说可以索赔，后又说厂家不同意，所以先自费进行了维修。后也是经投诉网投诉后，厂家同意将自费维修的费用贰仟肆佰贰拾参元转成日后入场维修时的索赔维修费用，以厂家CLP39的形式进行申报福特总部S2系统。
但在今年9月19日，我去冀东4S店去维修想使用这笔费用时，4S店己停业，后与厂家联系却让我去长春进行维修（400多公里），我说来回成本过高（来回光路程就得12个小时），我没有同意这种解决方案，后由厂家委托长春的4S店与我联系，4S店说与厂家沟通后赔我机油是最后的解决方案，
2020-11-05 22:21
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-11-23
投诉没有解决问题，写了反馈也没有回复。
车主
2020-11-11
请问车企没有人联系解决问题，我应该怎么处理？
车主
2020-11-10
没有任何人联系我，关于我投诉的事！
长安福特数据统计:
投诉量5113宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318次
发表最终结果13305次
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