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别克-君威 高音喇叭有电流声‭
上汽通用别克君威
2020-11-04
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT294638(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-04 16:40:37
投诉地区
4S店名称经销商
购车时间2020-11-04
车保状态
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题描述:仅2017款20T精英版君威高音喇叭有电流声‭!!! 左前门上的高音喇叭有滋滋的电流声,长时间开车头都是嗡嗡的(在打开中控后关闭音量就可以听到,有手机录的高音喇叭声音)从3000公里就去4s店,到现在30000公里还是没解决。他们带我听了2台2017款20T精英版的确实都有这声音,4S说正常,没办法处理,最后给厂家打电话,厂家说协调4S店处理,最后结果还是正常。明明他们能听到刺耳的电流声为什么还说正常呢!就是不给解决。但是听了2台2019款的20T精英版却没有电流声。那2017款20T精英版都有电流声就算正常了吗???那不是说明这一款车都存在问题吗???那不该召回处理吗? 我的诉求:希望能处理,消除杂音 经销商名称:西安启泰别克 经销商联系人:售后经理 经销商电话:‭137*****358‬/(029) 8858 0500

03-04
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9747
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