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1分
比亚迪-秦新能源 提示充电系统问题,告知DC模块坏了
比亚迪
2020-11-04
8.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT294631(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-04 15:11:52
投诉地区
4S店名称上海彤新汽车
里程数(KM)71000
购车时间2014-07-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年买的车器曾出现,请检查充电系统。但是一般重启后就好了。 去年2019年开始时长发生这种问题,因我长时间为升级,BYD公司也没通知我升级,我以为是系统问题,并且提示也是请检查充电系统问题。时好时坏的。 2020年开始,因疫情所以也没在意,不太开车(因家里有小孩老人,不敢出门)上周10月31日,去4S店检查。告知是DC模块坏了。因车内本身提示语问题,导致我未能及时修理,4S店拒修理。 在各大汽车网站上查询,是普遍问题。我不是个案。2014款秦本身出现设计缺陷,当时因召回修理,目前未给出解决方案。
2020-11-04 16:16
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-11-06 09:06
最终结果
用户反馈:已经跟用户协商好
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2020-11-05
与4S点协商处理,并解决,本周六前往修理
比亚迪数据统计:
投诉量6259
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3592
发表最终结果7466
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