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我近期在天津广本瑞泰店做大保养，做之前跟工作人员说了一下我感觉车有异响时有时没有的给查一下看看是哪的问题，我感觉可能是发动机，在做保养期间我爱人还去工作间跟师傅说让给看看是哪的问题，在做完保养工作人员说没有问题，我们就开着车去接孩子放学。快到家的时候，总觉得速度慢的时候车发出的声音不对。

第二天早上开车送孩子上学时感觉车的杂音更大了，就给工作人员打电话说明一下，工作人员让我过去让师傅再看看，去的途中出了车祸前杠坏了，正好来到店里一起弄，工作人员说可能是排气筒坏了又找师傅给看了半天说排气筒没坏，又一次说没事。车放在店里十多天维修，跟工作人员说了再给看看是哪出了毛病老是有杂音，工作人员也答应了。

今天去提车，刚开出去就觉得声音更大了开回去找工作人员，带着修车师傅和工作人员开车在外边转了一圈师傅也说声音不对跟坦克似的，开回店里又检查了一遍是轴承的问题，店里的工作人员承认是工作失误，还有工作人员也说保养完了有让客户看看换下来的旧件的规定，也没让看现在你跟我说轴承坏了，我很怀疑店里没给我换件，现在工作人员承认有工作失误可不给我换件，还要收取我的费用再给我换还要工时费，我希望你们给个合理的解决方案。