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我于2019年10月中旬在新疆伊犁宏建吉利4S店看了吉利帝豪车型，接待我的销售员得知我有购买车辆的意向，销售员告诉我，现在吉利厂家有一个置换补贴的活动，如果自己名下有车，将名下的车出售后，凭二手车交易发票可享受吉利厂家2000多元的置换补贴。

2019年10月28日将名下车辆售出并过户，11月8日去宏建吉利4S店提了新车(吉利帝豪领军版)，11月15日按要求给4S店提交了原车的行驶证和二手车交易发票的影像资料，吉利4S店客服告诉我耐心等待，2-3个月补贴会到账。直到2020年1月14日，4S店客服打电话告诉我，说二手车交易发票被作废，补贴申请被拒，让我想办法处理发票被作废的事情或是重新开发票再次提交申请。

随后我联系了买我车的现车主，问了发票的事情，她并不知情发票被作废的事情，而且发票原件还在她手中。然后我和现车主找到二手车交易所重新开了二手车交易发票，2020年1月16日重新给4S店提交了发票的影像资料。2020年4月20日，置换补贴一直没有到账，我想是不是因为疫情的原因受到影响，我打电话到4S店询问，客服告诉我发票作废被拒不能再次提交置换补贴申请，期间没人告知过我此事。这件事吉利厂家做的过于武断，是不是就此事跟客户之间有个回访的过程？

我车辆售出是实实在在发生的事情，车辆的机动车登记证书就能反应出真实情况，况且我新车还是用的以前的车牌号，仅凭一张交易发票就拒绝了置换补贴，交易发票是二手车的交易凭证和车辆过户的依据，自始至终都是交由现车主的，我也是受害者，据4S店客服说，当时此类二手车交易发票被作废的事件有多起，只有我置换补贴没下来。之后多次致电吉利官方客服热线投诉，吉利官方客服又将事情反馈回4S店，让4S店处理，然后吉利官方客服再打电话来回访，询问事情是否解决，如此循环多次，4S店处理不了，就告诉我算了，让我不要再投诉了，说我运气不好，让我自认倒霉，吉利官方客服也不再回访，到至今没有圆满的回复。我这里有原车和现车的行驶证、机动车登记证书等足以证明车辆售出过户的影像资料。多次投诉无果，我都准备放弃了，今天才知道有一个汽车投诉网站，希望在此平台能得到一个圆满的答复和结果。