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大众-凌渡仪表指针有时不自检无法修复不适合换车虚构电子保护程序欺骗客户
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT294434(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-28 15:16:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 铜盘大众4S店 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2017-04-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2017年（发票日期：4月25日，《机动车登记证书》登记日期：5月3日）在福建世骏汽车有限公司（地址：福建省福州市鼓楼区铜盘路388号）购买一辆上汽大众凌渡车。当年就发生多次异响故障（副驾安全带异响，油门异响，车身异响，轮毂异响），进店维修均以各种理由推诿不给维修，最长维修期竟然长达两年之久。
2020年4月，我发现车子的仪表盘指针有时不自检，即通电后指针会转一圈后归位，但我车有时会转有时不转。
4月20日进4S店维修议表盘通电指针有时不自检不转一圈，4S店拒绝维修，更有技术人员告知这是由于特殊环境下有可能产生。当场投诉厂家4008201111电话，后40
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投诉标题
投诉时间
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上汽大众凌渡仪表指针不自检且无法修复，厂家虚构电子保护程序否认此故障
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临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-11-03 15:03
最终结果
经了解，经销商已跟客户解释说明，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
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上汽大众数据统计:
投诉量7336宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2704次
发表最终结果11940次
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