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1.今年四月份发现此问题，到此4S店检查出和听见故障声音，后来店内技术人员说是正常现象，本人不同意。一个礼拜后店内打电话叫我过去解决，方案是拿别的客户同款车型试给我听我未同意，至今厂家和4S店没有给解决方案和联系我。 2.我是花钱买的新车不是二手车同时还在质保内，4S店不给解决方案而是拿别人的二手车给客户试听为由，来解决此问题，与此同时欺骗我们消费者。厂家回复说4S已第一时间联系我，到现在根本没联系我，望贵公司尽快解决问题。