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2分
吉利汽车-远景 湖北楚越汽车销售有限公司冒用吉致金融公司长期在销售时收取金融服务费
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT294341(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-25 23:12:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖北楚越汽车 |
| 里程数(KM) | 13800 |
| 购车时间 | 2020-04-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
湖北楚越汽车销售有限公司，在17日来电，告知吉利公司不同意电话解决补偿问题，必须回湖北面谈。说回来的费用由吉致金融公司支付。后来本人去证实时发现，湖北楚越在欺骗本人，吉致金融公司根本没有答应支付回湖北面谈的来回费用。不过本人想通过你这个平台，告知吉利公司，为什么本人长达半年之久的投诉，每次说安排经销商客服回答我的问题，这足以代表湖北楚越客服的柯小姐所承诺的每一个字都是代表你们的，因为是你们委托他们面对本人的。
现在面对金钱的时候就告诉本人，湖北楚越这方是不能代表你们的，那为什么你们每次安排经销商客服来电话呢？他们这是推卸责任。吉致金融公司的代表刘先生还在电话里面不敢承认经销商
车主相关投诉
2020-10-29 16:15
临时结果
吉利汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2020-10-29 16:18
最终结果
吉利汽车回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2020-11-27
谢谢你们的帮助，现在问题解决了。感谢
吉利汽车数据统计:
投诉量5726宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8514次
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