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1分
大众-途观4s店私自录入虚假维修保养记录
| 投诉人 | 戴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT294325(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-25 10:26:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宝安大兴大众 |
| 里程数(KM) | 56108 |
| 购车时间 | 2017-03-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上汽大众4s店私自录入虚假维修保养记录，截至2020年10月22日本人车辆实际公里数为56108公里，2020年6月304s店私自录入虚假数据57799公里换电瓶，导致本人车辆被认定为调表车。
车主补充内容
2020-11-12 21:14
上汽大众大兴宝丰4s店称：该条虚假的维修保养记录系厂家上传，故应向上汽大众厂家追责！
车主相关投诉
2020-10-26 09:32
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-03-04 15:44
最终结果
经了解，经销商已联系客户解释说明，并告知处理建议。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-11-01
没有人管了吗？？？？？？？？？？？
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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