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1分
比亚迪-秦新能源 两年间轻度使用,电池故障
比亚迪
2020-10-22
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT294243(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-22 17:58:47
投诉地区
4S店名称北京福铃丰瑞汽车
购车时间2018-09-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
秦ev450的电池少了15度以上的电(总度数60度),使用时间两年,不到一年时已经出现该问题,一直解决不了。 去过两家4S店检测,事实符合,半年内两家4S店两次帮忙向厂家申请换电池,都被厂家驳回,理由是“用户使用不当,开得太少”,该理由不能让人接受,是电池本身的质量问题,类似的故障在车友群已经发生了多起,跟使用里程无关。 现在车的里程是5823公里。
2020-10-23 10:00
临时结果
比亚迪回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-11-05 08:36
最终结果
用户反馈:服务店已经在协助处理,不需要跟进。
投诉人打分
1分,满意
比亚迪数据统计:
投诉量6264
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3596
发表最终结果7467
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