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1分
斯柯达-柯迪亚克GT汽车发动机喷油嘴漏汽油,售后维修一拖再拖
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT294227(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-22 12:01:02
投诉地区
4S店名称江湾五角场汽车
里程数(KM)12000
购车时间2020-01-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020年10月10号在地下车库发现汽车无法启动驾驶舱有浓浓的汽油味,下车后发现地上漏了一滩汽油,当时整个人都懵掉了。购车日期是2020年1月2号,不到一年的时间发生如此大的安全问题,还好不是发生在高速上,想想都后怕。随后打400电话,要求安排4s店上门解决问题无果,叫了保险公司的拖车拖到了上海五角场斯柯达4s,检修发现是喷油嘴出厂就没装配好,要换喷油嘴。4s店以配件未到为由,现在已经22号了还没给修好。
2020-10-23 09:58
临时结果
上汽斯柯达回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-10-27 11:43
最终结果
上汽斯柯达回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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