投诉人 | 余先生 |
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投诉品牌 | 现代 |
投诉编号 | QT294166(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-10-20 21:36:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京现代郴州京湘4s店 |
里程数(KM) | 15000 |
购车时间 | 2019-01-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年二月份购买的车,2019年底开始发现方向盘跑偏,2020年2月份在郴州4s店保养时,跟保养人员反应了方向盘跑偏,当时没有给我做任何检测,也没有做任何解释,我以为方向盘跑偏是领动通病,并没在意。直到2020年8月10日再次保养时,发现轮胎已经严重偏磨,随后我自己发现方向球头变形,而厂家4s店拒赔,理由是非质量原因、人为因素,也拒绝拿出证据,在此后一直跟厂家沟通,都拒绝给我处理。汽车出现问题,厂家4s店不积极查找原因,而让消费者自己去发现,发现问题不追查原因,就直接拒赔,打厂家电话就一直拖延,问题需要消费者自己去发现,自己去查找原因,发现问题了厂家又不解决,现在尽然说管不了,太不负责了。