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2分
哈弗-H7保修期内的车辆厂家拒绝保修
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT293921(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-14 16:11:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖北骏马长城 |
| 里程数(KM) | 48322 |
| 购车时间 | 2017-11-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2020-10-17 11:04
撤销成功:2020-10-27 11:04
2020-10-16 14:58
最终结果
哈佛汽车回复：关于客户反馈的问题，服务商已与客户协商处理，客户接受。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2020-10-16
经与4S店沟通，同意更换发动机总成
车主
2020-10-16
厂家同意更换发动机，要求将投诉撤
哈弗数据统计:
投诉量2666宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果51次
发表最终结果3733次
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