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1分
奔驰-A级以次充好,蒙骗套路欺诈消费者
北京奔驰A级三厢
2020-10-14
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT293903(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-14 11:31:30
投诉地区
4S店名称上饶星徽行
购车时间2019-07-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2020年1月21号在江西省星微行奔驰4S店内工作人员推荐购买2700元A保B保套餐,购买时并未有工作人说赠送什么。以在店内做完2次保养,第三次保养出差在山东烟台做第三次保养接待工作人员告知我前两次为赠送的机油,最差的那种,询问我这次用850普通机油,还是1650高性能机油,听到这个我再三跟山东烟台奔驰店工作人员确认,他告诉我都是厂家最便宜卖车赠送给客户的那种机油。 后联系江西星微行奔驰店人员,第一次一个业务员叫周*的回复我说,他们经营模式不一样,我对此不同意,为什么同是奔驰4S店出现经营模式不一样,再次反馈奔驰客服总部,后自称江西星微行领导联系我,说他们不是模拟式问题
2020-10-27 13:21
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2020-12-08 15:27
最终结果
您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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