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1分
大众-途昂两年行驶36000公里变速箱问题严重
上汽大众途昂
2020-10-14
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT293900(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-14 11:02:56
投诉地区
4S店名称北京凯威富檑汽车
里程数(KM)36000
购车时间2018-08-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2020年9月25日4s店上报厂商联系变速箱配件直到10月14日往4s店打电话依然说没有配件让继续等,难道就不能给消费者一个真实的期限吗!
2020-10-15 09:23
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-10-20 16:35
最终结果
上汽大众回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7316
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11938
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