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本田-思域武汉宏亚坤汽车销售服务有限公司套路卖车
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT293889(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-13 21:23:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东本宏亚坤 |
| 购车时间 | 2020-06-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我2020年6月份在该店购买东风思域一台，该店满是套路和坑：一是当时购买时要求我缴纳上牌费680元，但当正式上牌时让我签未收取任何上牌费的告知书，说是680元是什么vip费用，交涉后勉强将相关费用退还了！还说回访电话时不要提此事！二是正式交车时未将用户保养手册同步交付，直到首保时才发现没有保养手册，交涉后4s说用户保养手册无用，多次交涉后，4s店才将用户保养手册和车辆一次性证书找到后返还给我！三是购买1470元的延保1年服务，当时购买时说是全国年保，任何店都可以用，后来才告诉我只能在他们店消费，我要求退还延保服务的费用，4s店以厂家不退为由，拒绝退款！请有关部门根据法律法规惩治4s的行为，维护消费者合法权益！
2020-10-16 11:24
最终结果
东风本田回复：客户表示特约店已经联系告知可以退还延保费用，暂时不需要跟进了。
投诉人打分
1分，满意
东风本田数据统计:
投诉量2511宗
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227次
发表最终结果2509次
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