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2分
大众-帕萨特 上汽大众帕萨特变速箱机电单元设计缺陷
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT293880(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-13 19:13:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京车谷汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 121000 |
| 购车时间 | 2017-01-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
今年2020年十一期间，我开着帕萨特（2017年购买）行驶途中，车突然有顿挫感，仪表盘显示小扳手，只有D2D4D56档，1357档消失，去就近的4S店检修后回复是，变速箱机电单元故障。10月9日去购车4S店北京车谷汽车销售有限公司，要求处理此故障，并拨打上汽大众客服电话投诉，他们互相推脱以超质保不受理。
我不认可经销商和上汽大众生产厂家的态度和行为，只好选择网络平台投诉，当然我会继续给上海大众打投诉电话，一直到问题解决为止。我要求上汽大众免费更换变速箱机电单元，并承担因此问题迟迟不解决，导致车辆无法继续驾驶，所带来的工作影响和经济损失。我的证词如下：
（1）上网搜索发现大
2020-10-14 09:28
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-10-20 16:30
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2020-11-10
请撤销投诉,请撤销投诉
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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