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-2分
大众-途安 2011款强烈要求上汽大众更换变速箱总成
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT293783(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-11 17:52:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海大众西安高新嘉悦4S店 |
| 里程数(KM) | 130000 |
| 购车时间 | 2012-09-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
DSG干式双离合变速箱一年半坏了4次了，最近一个月进了4次4S店维修。厂家执意坏哪里换哪里，一个变速箱，已经换过机电单元，2020年9月初维修才换了十几个零件，还没有一星期就又坏了。把消费者安全用车置之度外，时间和里程都在质保期内，这就是厂家的服务态度和对客户的信誉？
车主相关投诉
2020-10-12 14:22
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-10-16 15:39
最终结果
上汽大众回复：我司经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，客户未能认同；目前我司正与客户进一步沟通解释，争取尽快达成一致。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-10-20
截止2020.10.20，上汽大众厂家仍然没有正面回复我的诉求，已经将近两个月了，车辆仍然放在4S店。
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途安-2011款 1.4TSI DSG 智臻版5座投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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