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丰田-卡罗拉仪表上显示混合动力蓄电池电量低，AV模式不可用
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT293698(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-09 20:43:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 慈溪常隆丰田 |
| 里程数(KM) | 38000 |
| 购车时间 | 2019-11-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我一进一汽丰田慈溪常隆4s店，没人过来接待我，然后我进去里面问车辆修理的接待是哪位，有人问我了，你是有什么问题吗？我就说仪表上显示动力蓄电池电量低，AV模式不可用，她马上回答说我一天公里数跑的太少了，我说我是做滴滴的，那公里数会少吗！我觉得电池有问题，需要检测一下，那这个接待员就问我保修手册有带吗？我说保修手册找不到了，那她说需要支付200元的检测费。然后我就说等等我问问别人，问了一下别的一汽丰田4s店说，这个保修手册可以补办的，还说只要出示车辆行驶证可以4s店的电脑上可以查的到车辆的情况的，也就是说可以在保修期内是免费检测的。她这些都没有说，只对我说了没有保修手册的话需要检测就要支付2
2020-10-18 19:51
最终结果
一汽丰田回复：您的信息我们已经收到，客户对应部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2522宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
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发表最终结果3740次
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