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1分
大众-帕萨特变速箱和转向电机严重异响
| 投诉人 | 于先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT293689(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-10-09 15:36:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京车谷汽车 |
| 里程数(KM) | 33000 |
| 购车时间 | 2019-08-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
变速箱在升降档过程中有明显的齿轮击打声音，过减速带和一些不平路面时，变速箱内齿轮发出类似散架的齿轮抖动击打声音，转向电机在怠速情况下有明显的摩擦异响
2020-10-10 09:39
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-10-14 16:33
最终结果
上汽大众回复：经了解，客户车辆情况正常，经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2020-10-14
投诉之后，没有得到任何的回复，车辆出现问题没有得到任何的解决，
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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