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-2分
福特-翼虎 变速箱辅助泵存在严重质量缺陷
长安福特翼虎
2020-10-09
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT293674(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-09 11:16:01
投诉地区
4S店名称都匀福特4S店
里程数(KM)64000
购车时间2015-03-12
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车子6年了车子突然出现变速箱故障,请立即维修,暂时未影响行驶,上网查了这个不是个例,初步判断是车子变速箱辅助泵坏了,因为发动机自动启停失效了,购买此车后自动启停几乎没有用过,在车辆行驶仅6万公里该泵即坏掉,经给车主与维修师傅互相询问知道该批车子辅助泵存在配件质量缺陷。 大部分辅助泵在保修期内损坏,因我的车子开的少结果坏在了保修期外。厂家是知道这个问题的,后面生产的车子已经不在使用这个批次辅助泵,但已经使用上的车子确不管不问,让车主心寒,希望厂家对出现此类问题的车子进行召回并免费维修。

2020-10-09 16:50
最终结果
尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-10-21
4s店回复要求开回去检查,但是不管是什么问题费用都需要用户出,这样的处理结果很不满意,既然是出厂质量问题为何让客户买单?要求厂家免费召回处理,不然谁还敢买福特的车?
长安福特数据统计:
投诉量5116
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13308
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