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1分
斯柯达-明锐17款天窗框架自然断裂迟迟没有回复
上汽大众斯柯达明锐
2020-10-06
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT293566(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-06 09:03:02
投诉地区
4S店名称不清楚
购车时间2016-09-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

3年多的车、没有碰撞,天窗框架就自然断裂了。前期投诉期间,因经销商与我未达成协商结果(经销商告知我他们没有权限,如不满意优惠维修方案,只能自行向厂家反映),随后我又继续向400反映要求与厂家直接协商,结果打了10多天电话,一句回复都没有。

2020-10-10 09:41
临时结果
上汽柯斯达回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-10-14 16:20
最终结果
上汽柯斯达回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并提供处理方案,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
涉及【斯柯达-明锐天窗漏水】的集体
涉及品牌:
斯柯达
涉及车系:
说明:
天窗框架开裂,导致车内严重漏水
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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