3年多的车、没有碰撞,天窗框架就自然断裂了。前期投诉期间,因经销商与我未达成协商结果(经销商告知我他们没有权限,如不满意优惠维修方案,只能自行向厂家反映),随后我又继续向400反映要求与厂家直接协商,结果打了10多天电话,一句回复都没有。