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1分
斯柯达-明锐变速箱、刹车、空调
上汽大众斯柯达明锐
2020-10-06
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT293561(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-06 05:36:27
投诉地区
4S店名称辽宁路官斯柯达4S店
里程数(KM)12450
购车时间2019-12-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
19款明锐自动1.5排量,在收油不踩刹车情况下4档减3档顿挫感特别明显。在下坡时轻轻带一脚刹车就会从6档直接减到3档车速还在50至60间,怠速一下就上升到2200转以上。多次和4S店技术人员沟通说是正常现象。在踩刹车时刹车盘和刹车片发出嗤嗤异响。使用暖风空调有异味呛人。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT295390
斯柯达-明锐 变速箱出现问题
2020-11-30 20:23
2020-10-10 09:38
临时结果
上汽柯斯达回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-10-14 16:19
最终结果
上汽柯斯达回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2020-10-28
这不叫抱怨,变速箱下坡带一脚刹车就从6档直接跳到3档怠速直接升到2000转以上,厂家竟然说是正常现象。既然是正常现象,客户要求变速箱保终身厂家为什么不答应。还有怠速直接上2000转会不会对发动机造成伤害。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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