专业的汽车质量投诉平台

-2分
大众-朗逸 质量堪忧,质量问题频发、售后不作为
上汽大众朗逸
2020-10-05
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT293533(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-05 10:24:56
投诉地区
4S店名称上汽大众福建世荣汽车
里程数(KM)22000
购车时间2019-10-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于2019年10月4日在福州世荣4S店定购2019款朗逸PLUS一台,于2019年10月14日提车,本着对大众质量放心才购买,可谁曾想过,自从购买后,频繁进出4S店,这台车问题不断,问题主要如下: 1.自动启停系统:首次出现2019年10月20日,从老家回福州路上高速缴费后发动机熄火,松刹车、转方向盘、给油门都不会启动,需要用钥匙手动启动才行,后来不管我是等红绿灯还是路边停上一会,自动启停频繁出现要用钥匙手动启动才行,4S给出的说法是“大众的自动启停就是需要用钥匙启停才行,就是担心人下车后车辆没熄火,亏电”,后来4S店在整车系统内将启停系统关闭,请问自动启停出现这样的问题
2020-10-10 09:37
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2020-10-12 14:25
最终结果
上汽大众回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司将继续与客户沟通,以求妥善处理客户抱怨。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-10-13
全程并没有哪位工作人员跟我说后续质量问题再发如何处理,一年来,整车质量问题不断,那么过了质保期了,出现质量问题又该如何处理?这很明显阿德是整车质量不过关!对厂家和S店失望透顶!仅仅只是更换配件就好,现在整车还有很多质量问题!
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有