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雪佛兰-迈锐宝XL消费者权益何在?
上汽通用雪佛兰迈锐宝XL
2020-10-02
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投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT293442(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-02 01:06:59
投诉地区
4S店名称西环众通雪佛兰4s店
里程数(KM)25000
购车时间2017-12-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

17年12月(质保3年10万公里)在河南濮阳市中原路与濮水路交叉口南300米路东中通雪佛兰4S购买的一辆迈锐宝xl车型,2020年9月26日倒车雷达突然失灵,要求4s店索赔过程中说我没在4s店内做保养,要求我提供在外保养的记录和相关发票以及保养门店的相关资质,我车辆在保修期内,就因为我没在4s店保养就故意刁难,开车的人都知道,所谓的车辆保养都包含哪些项目和东西,我在哪保养跟倒车雷达模块根本就没有一分钱关系,为何故意刁难要我提供保养记录才给理赔?没办法我就打400电话投诉到总部,总部开始还说的还挺好,后来还是向着4s店要求我提供在外保养记录以及相关资料才能理赔,我就想问问开车的朋友,在哪保养,哪怕我车买了到现在一次不保养,跟倒车雷达有什么关系?

保养不保养跟在哪保养有何关系?就算我一次不保养倒车雷达会因为保养损坏吗?后来看要求我提供相关记录有些牵强,就又找了一个借口,说我车辆尾部有维修痕迹,我可以跟他到任何专业机构坚定车辆追尾的是左后侧,而倒车雷达模块在车辆后右侧,模块附近包括固定模块的螺丝都丝毫未动,而且右侧车漆都是原装未动,何来维修之谈?再有就是我车辆追尾左后侧维修,是18年的事,维修后一直使用正常,现在20年了,跟我说可能是追尾造成,总之就是各种刁难,投诉到雪佛兰总部售后,收到的回复也是让我提供在外维修保养记录,消费者权益何在?他们这些理由说的通吗? 而且之前也向4s店因为其他问题索赔过,都很顺利,也没说要什么保养记录等等。

 大概8月份一次去店内修门锁,搞了2个多小时没弄好(休息区等了2个小时去看的时候还没动)我400投诉了他们一次,这次去索赔就各种百般刁难,该还如何维护消费者权益?公道何在?错了还不让说?说了就为难你?消费者权益何在啊?

2020-12-01 11:13
最终结果
针对客户抱怨,已妥善处理完毕
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5033
完成率为96%
回复率93%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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