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2020年9月20日，前往4s店保养并修理车辆，店内相关售后人员告诉我们现在大众有一个返厂无忧的保险，挺好的，而且不会影响修车等问题，走保险并案也是没有问题的。并也和店内专门负责维修的人员做了确认。说保险生效后过了十一假期再来修车。但9月22日上午十一点，售后人员微信上和我说并案政策过了今天下午两点就走不了，让我赶紧把车开来修车吧，要不并案走不了了，因此我和我老公又跟单位请假将车开过去走维修保险。但是因为请假我们两个人共扣除两千多元工资。返厂无忧的保险也未用上，因为22日还未生效。与售后经理沟通，售后经理说这全部是我们自己的责任，买保险就和理财投资一样，是有风险的。并且态度比较恶劣。