专业的汽车质量投诉平台
0分
江铃集团新能源-易至EX5正常使用损坏拒绝保修
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
| 投诉编号 | QT293183(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-24 11:42:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 漳州闽佳信新能源汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 888816 |
| 购车时间 | 2018-06-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
正常使用无改装，无泡水，无人为损坏，厂家解释为泡水无法让人接受！！1.比这个接头位置低的接头有好多个，但是都正常 2.家头只有其中一个针，脚腐蚀断了，其他的都光亮如新，如果说是进水的话，应该是整个接头整个腐蚀 3.就算是进水也是设计不合理，防水不过关造成的，这也不应由消费者承担！要求负责人直接与我对接处理！车子已经拖过去好久了，厂家置之不理，也不主动联系维修
车主相关投诉
2020-09-24 17:07
最终结果
您好，您的问题已收到，经核实出现腐蚀的部位为IP67标准防尘防水，故出现腐蚀属于超过一定时间的泡水导致的，短时间过水或下雨不会导致此种情况。泡水不属于三包范围，需自费处理，给您带来不便敬请谅解，谢谢！
交流反馈
车主
2020-09-27
如果为进水，应该是整个接头腐蚀，但是只是其中一个针脚断了，其次，接口位置更低的都正常！排除厂家给出的推测，也请厂家不要给出这么牵强，说服不了别人的理由！！！正常人用正常的推理都能推测得出，这种理由是不符合科学的！也请厂家直视此问题！故该故障属于厂家是产品设计缺陷或防水异常故障，要求厂家保修！
多次投诉列表
累计针对江铃集团新能源-易至EX5-2018款 悦享型投诉共计5次
江铃集团新能源数据统计:
投诉量131宗
完成率为97%
回复率96%
满意度为47%
发表临时结果64次
发表最终结果126次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!
