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1分
刹车失灵
上汽大众斯柯达昊锐
2011-05-25
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT29316(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-05-25 03:05:14
投诉地区
4S店名称苏州赛达
里程数(KM)4400
购车时间2010-12-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
下坡时候挂5档滑行,时速在30~40的时候,刹车踏板踩不动。
2011-05-27 09:05
最终结果
关于贵网2011年5月26日转苏E5NG63昊锐客户周先生反映车辆问题,我公司处理人员联系客户及经销商进行了了解、核实,为确诊故障原因、妥善解决客户抱怨问题,我们协调经销商为客户车辆作进一步检查处理,客户表示本周末进站检查。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2011-5-26
2011-05-27 04:05
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2011年5月26日转苏E5NG63昊锐客户周先生反映车辆问题,我公司处理人员联系客户及经销商进行了了解、核实,为确诊故障原因、妥善解决客户抱怨问题,我们协调经销商为客户车辆作进一步检查处理,客户表示本周末进站检查。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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