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大众-朗逸底盘后桥生锈，焊点生锈，要求更换零件
| 投诉人 | 武先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT293144(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-23 11:09:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州申华汽车 |
| 里程数(KM) | 34000 |
| 购车时间 | 2017-10-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2019年8月在4S店检查车子的时候，发现底盘生锈，工作人员告知：放心开，就算要烂掉也要十几年。2020年5月在4S店保养的时候，发现车子底盘后桥生锈变严重了，工作人员随后用烟头沾油漆在生锈地方涂抹了油漆就算了事。
事后我将该情况反馈给汽车厂家，厂家让我再去店里检查一下。2020年9月7日和4S店约在8日早上检查车子，8日早上来到店里，工作人员并没有给我安排进去，我一直再等，等到下午还没有给我安排，我不停打电话催促，他们才开始给我检查车子。他们用水枪把后桥泥土冲洗掉，发现后桥锈迹斑斑，后桥焊点也是锈迹斑斑，工作人员轻轻碰了一下焊点油漆，焊点油漆就大块大块掉下来，车子前轮摆臂焊
车主相关投诉
2020-09-24 10:08
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-09-28 15:51
最终结果
经了解，经销商已跟客户解释说明，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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