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1分
别克-昂科威关于要求因质量问题导致车辆方向卡死的召回更换
| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT293115(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-22 18:43:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 贵州华通君悦别克 |
| 里程数(KM) | 98675 |
| 购车时间 | 2016-05-06 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人姓罗，是别克昂科威的消费者，于2020年8月1日到4S店保养，花了3200.00元。在2020年8月31日和9月18日两次出现方向卡死问题，经与别克车销售总部联系，于2020年9月21日将问题车拉到指定的4S店检查发现，方向机和方向系统模块出现故障和损坏。需更换方向系统和方向机等，费用约1万元左右，根据购买车保质期限的相关规定，只要满足三年或10万公里的任何一项，均不在保质期内。本人车辆是2016年5月份购买的，行程有9万多公里，所以不在保质期限内，要求自费，我觉得因厂家技术存在问题导致车辆失控的原因，我们消费者购车更需要的是安全，如果安全没保障，又有谁敢买呢？ 我们正在
2020-10-26 17:45
最终结果
上汽通用别克回复：针对客户抱怨，已妥善处理完毕
投诉人打分
1分，满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8028宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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