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丰田-卡罗拉说好的医务人员终生免费保养在提车后就说只有首次保养免费。
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT293068(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-09-21 15:58:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 惠州市展通丰田汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2020-08-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
买车时说医务人员可以享受终生免费保养车。然后我在8-29给了首付，9-2弄好医务人员的证明资料，9-10提车才交资料过去。等提车回来后，销售发信息说厂家说不可以终生免费保养，因为车是8月的发票，当时没有给资料，9月份才递的资料，相当于跨了一个月，这样是不行的。但是从来没有人跟我说过当天就需要准备好这些资料的，不然我肯定准备好资料再去交首付的，我又不是才在医院上班的人，拿不出这些资料。我跟销售说让她们自行解决，给我答复，然后等了一个多星期都没有理过我，没有找过我，说好的买车后会有电话打来询问售后的也没有。真的太过分了，当初买时说的多么好听，而且是提车后才告诉我说没有终生免费保养了，怎么提车
2020-09-26 14:34
最终结果
一汽丰田回复：已于车主协商沟通处理好
交流反馈
车主
2020-09-27
问题已解决，满意，谢谢。请撤帖，谢谢！
车主
2020-09-25
感谢汽车投诉网的努力，帮我挽回我的损失。4s店现在同意了我可以享受这个活动了。真的非常感谢！
车主
2020-09-25
特别感谢汽车投诉网的所做的努力，帮我挽回我的损失。
一汽丰田数据统计:
投诉量2520宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3738次
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