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宝马-3系正常使用期间漏冷却液
华晨宝马3系
2020-09-21
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT293055(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-09-21 11:45:31
投诉地区
4S店名称珅宝汽车销售服务有限公司
里程数(KM)3050
购车时间2020-04-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2020年4月份买的车,用到9月20日,无碰撞无剐蹭,正常行驶约3050公里突然冷却液过低报警,自己检查发现冷却液直接漏,这边添加下面漏,拖到4s店检查确认需要将近一个月进行热量管理模块更换。这是网上3系通病,原车出厂质量问题,望解决。
2020-09-21 20:36
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!

交流反馈

车主
2020-09-27
对于车辆原厂质量缺陷问题,没有收到任何回应。
车主
2020-09-27
经多方投诉,历时一周车辆现已保修完成。对于一周解决我是满意的。但是如果没投诉,是不是就要一个月了?明明经销商能够调货,最初却说全国没有货,需要德国寄回要一个月。宝马大品牌,从一开始就推搪,投诉后马上解决。对此,不予置评。
车主
2020-09-22
这个回复非常官方。这是汽车质量问题,经销商只是卖车,积极沟通到何时?现在4s店回复说要订货德国寄过来,热量管理模块更换,要一个月。新车一个月不能用,既不发通告也不召回说明。
车主
2020-09-21
此投诉发动机编号输入错误,应为B48B20D
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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